Частые вопросы
Общие вопросы и ответы о предоставлении услуг
Какой перечень услуг предоставляет ваша компания?
Наши специалисты готовы профессионально выполнить качественную чистку вентиляций и помещений коммерческого назначения.
Какова стоимость услуги по очистке вентиляции?
Стоимость формируется в зависимости от индивидуальных факторов: параметров вентиляционной конструкции, архитектурных изысков здания, срочности задач, персональных предпочтений заказчика.
Как согласовывается стоимость работ? Известна ли цена до начала обслуживания?
Стоимость озвучивается клиенту до проведения работ, после оценки.
Сколько времени занимает обработка систем вентиляции, кондиционирования?
Это зависит от типа объекта и особенностей поставленной задачи. Вентиляцию крупного производственного предприятия обслуживают на протяжении дня. Работы с системой кондиционирования занимают час или два.
Сколько времени понадобится для установки системы вентиляции?
Монтаж новой вентиляции начинается с удаления старого оборудования и включает поставку новой вентсистемы. Сложность установки определяется типом объекта, а также имеет значение наличие проекта системы. Сроки варьируются в зависимости от перечисленных факторов.
Нужно ли обращаться к вам для заказа услуги? Ведь в сети достаточно информации по обработке вентсистемы, и очистку можно выполнить самостоятельно.
Основную часть работ по очищению и дезинфекции систем вентиляции и кондиционирования невозможно осуществить вручную, без сложных технических приспособлений и специальных препаратов. Намерение провести все работы самостоятельно может обернуться потерей денег и времени, не исключена поломка устройства. Внутри вентиляционной конструкции нередко обнаруживаются гнезда птиц, насекомых, скопление болезнетворных микроорганизмов. Наши специалисты имеют опыт проверки и обслуживания оборудования в самых непростых случаях, включая смену фильтра в кондиционере.
Насколько компетентны мастера? Готовы ли они взять на себя техническую и материальную ответственность в связи с оказанием услуг?
У нас работают только профессионалы. Все мастера являются гражданами РФ, имеют опыт работ более 5 лет и регулярно проходят курсы повышения квалификации. Их портфолио — это сотни решенных проблем с системами вентиляции и кондиционирования.
Какие вентсистемы вы обслуживаете?
Услуга предполагает установку и ремонт вентсистем различных видов.
Есть ли у ваших мастеров официальный допуск к обработке вентсистем?
Каждый мастер нашей компании имеет допуск СРО, что позволяет осуществлять ремонт и заниматься монтажом вентиляционных систем.
По итогам проведения монтажа вентсистемы выдается ли паспорт оборудования?
Да, мастера выдают паспорт по завершению услуги установки вентсистемы.
Как стоимость ваших услуг связана с их качеством, учитывая сниженные тарифы?
Компания следует принципам обоснованного ценообразования, что отражается на стоимости услуги.
Почему стоимость некоторых услуг выше, чем у конкурентов?
Прайс-лист базируется на средних ценах, которые учитывают качество препаратов и сложность проведения работ. Низкие цены могут быть связаны с использованием дешевых средств дезинфекции и упрощенных методов чистки.
Возможно ли конфиденциальное обслуживание вентсистемы?
Разумеется, мастера приезжают без униформы, на обычном транспорте. Внутри помещения они работают в спецодежде.
Практикуете ли вы подписание договора с клиентом?
Да, заключение договора является обязательным условием. Выполнение любого заказа у нас сопровождается оформлением договора, поэтому права и обязанности сторон имеют юридическую силу.
Как долго ведет деятельность ваша компания?
Мы работаем более 15 лет.
Какие средства очистки вы используете?
Мы применяем сертифицированные средства, соответствующие безопасности IV класса. Это означает, что препараты полностью безопасны для человека или животного, даже в случае проникновения внутрь организма, не источают специфических запахов.
Предоставляют ли специалисты документы на препараты, которые используют?
Разумеется, все документы применяемых средств предоставляются по первому запросу.
Какую документацию предоставляет специалист при вызове?
Сертификаты, нормативы для служб МЧС, Роспотребнадзора, договор.
Сколько времени после проведения работ нежелательно находиться в помещении?
Спустя три часа после окончания чистки можно продолжать обычную повседневную деятельность внутри помещения.
Вентиляция
Чем грозит несоблюдение норм по корректному функционированию вентсистемы?
Безответственное отношение к состоянию вентиляционной системы чревато возбуждением заболеваний и аллергических реакций, начислением штрафов вплоть до закрытия компании, а также вероятностью возгораний, взрывов.
Какие признаки указывают на необходимость чистки вентиляции?
Ухудшение функции вентиляции не очевидно. Однако, в помещении наблюдается повышенная влажность и запотевание окон, присутствует заметная духота, собирается пыль уже на следующий день после уборки.
В чем суть экспертизы вент систем и воздуховодов?
По экспертизе можно судить о множестве проблем с системой вентиляции. К примеру, проверить корректность монтажа, качество обслуживания, выявить причину ухудшения воздухообмена, предотвратить выход из строя системы.
С какой периодичностью нужно проводить чистку вентиляционных систем?
Все случаи индивидуальны. Для квартиры достаточно ежегодного осмотра и чистки, что касается и обычных компаний. Учреждения общепита проводят чистку от одного до двух раз в год, больницы и детские сады — четыре раза. Вентсистема кафе нуждается в чистке 24 раза в течение года.
Какая документация нужна при обслуживании организаций?
Как правило, требуется большой перечень документов, несмотря на их отсутствие у многих компаний. Минимальное требование — паспорт вентиляции.
Какая частота планового обслуживания систем вентиляции считается нормой с точки зрения проверяющих органов?
Нормы отличаются для каждого типа предприятий. Обычно чистка проводится ежегодно или чаще. По итогу проведения очистных работ выдается протокол, который прикрепляется в паспорте вентсистемы и предоставляется контролирующим органам.
Как часто требуется дезинфекция вентсистем?
С целью антибактериального эффекта процедура рекомендуется ежегодно или чаще, незамедлительно после чистки вентиляции.
Какие компании заключают договор на услугу дезинфекции?
Заключение договора обязательно для каждой организации, независимо от ее формы собственности, типа системы. Договор может потребоваться по запросу любого проверяющего органа.
Если при наличии жироуловителя на стенках воздуховода образуются подтеки жира, что можно предпринять?
Скопление жира под воздействием жироуловителя только замедляется. Рекомендуется чистка жироуловителя и вентиляции.
Стоит ли заказывать услугу по устранению протечки жироуловителя, или потребуется новый?
Как правило, бывает достаточно чистки жироуловителя и вентсистемы. Мастер выявит суть проблемы при осмотре оборудования.
Можно ли обойтись кондиционером без вентиляции?
Нет, нельзя. Кондиционер работает на снижение температуры воздуха. Вентиляционная система — обеспечивает его циркуляцию. Прохладный воздух создает впечатление более свежего, но в действительности это не так. Чистота атмосферы зависит от вентиляции.
Кондиционеры
Какие признаки свидетельствуют о потребности в чистке кондиционера?
В процессе эксплуатации оборудования можно слышать посторонние шумы наподобие треска, гула. Внутренние элементы покрываются пылью и ржавчиной. Наблюдается сгущение конденсата по причине скопления пыли.
С какой частотой нужно проводить чистку кондиционера в доме, квартире, офисе?
Для внешнего блока периодичность обслуживания составляет один раз в год, для наружного — дважды в год.
Какова рекомендуемая частота замены фильтров?
Это зависит от местоположения объекта, степени загрязнения атмосферы. В столице такая услуга практикуется ежеквартально. В некоторых случаях фильтры меняют по причине оседания тополиного пуха или шерсти питомцев. Для пригородного жилища периодичность составляет от 6 до 8 месяцев. Новые модели кондиционеров оснащены специальными индикаторами, указывающими на потребность в замене фильтра.
Кондиционер работает, но эффект охлаждения отсутствует: причина в его засоре?
Во многих случаях проблема кроется в засорении. Но не исключен выход из строя оборудования или утечка фреона.
Для чего и когда нужна дезинфекция кондиционеру?
Дезинфекция требуется в том случае, когда кондиционер выделяет неприятный запах, в процессе его работы слышатся не свойственные ему шумы, когда снижается мощность системы при повышении энергозатрат. Эти признаки свидетельствуют о бактериальных загрязнениях, вследствие чего не обойтись без чистки и дезинфекции.
Можно ли провести чистку фильтра самостоятельно?
Существует большая вероятность повреждения этой детали. Промывание способно ее деформировать, из-за чего существует риск поломки кондиционера или проблем внутри системы.
Мы намерены установить в доме кондиционер. Правда ли, что он создает много шума?
Исходя из нормативов по ГОСТу, шумообразование в пределах 60 ДБ считается приемлемым. Почти все кондиционеры функционируют при показателе шума 40-50 ДБ. Бесшумны только сплит системы.
Допустима ли установка кондиционера в комнате ребенка?
Да. Такое решение вполне оправдано и рекомендовано. Кондиционер поддерживает нужную температуру, а также чистит атмосферу от частиц пыли, аллергенов, предотвращает чрезмерную сухость воздуха.
Какова рекомендуемая мощность для кондиционера?
Ответ на такой вопрос должен учитывать площадь помещения. Стандартная мощность составляет 1 кВт на 10 кв.м.
Допустима ли установка кондиционера на кухне?
Естественно, но нельзя забывать о некоторых условиях. Важно отключать кондиционер, когда включена газовая плита, иначе эффективность оборудования будет снижена. Кроме того, следует иметь в виду, что работа кондиционера продлевает время приготовления пищи.
В чем суть режима Sleep Mode?
Благодаря этой уникальной функции пользователь имеет возможность отходить ко сну в прохладном помещении, а просыпаться в теплом. Вентиляторы в этом режиме не шумят, так как частота их оборотов снижена.
Нужно ли менять кондиционер с окончанием срока гарантии?
Нет, не требуется. При соблюдении условий обслуживания кондиционеры продолжают работать еще много лет.
Оправдана ли эксплуатация кондиционера в зимний сезон?
Производительность оборудования падает с понижением температуры. При морозе минус 10 градусов запускать систему кондиционирования вообще нежелательно.
Какова основная причина поломок кондиционеров?
Халатное отношение к чистке, несвоевременная замена фильтра, безответственность при эксплуатации, самостоятельное обслуживание. Целесообразнее заказать услугу осмотра или ремонта, чем приобретать новое устройство.
Сколько кондиционеров должно быть в квартире?
На каждое закрытое помещение нужно по одному устройству. Как вариант, возможна установка единственной и более мощной модели, но в результате повышается риск частых простудных заболеваний.
Требуется ли осмотр кондиционера перед запуском в теплый сезон?
Кондиционер обязательно нужно почистить, как перед теплым сезоном, так и после.
Возникают ли проблемы после установки нового оборудования?
Есть необходимость в демонтаже старых систем, в связи с чем требуются работы по восстановлению стен.
Как происходит замена старой вентсистемы на новую?
Мастер прибывает на объект, при наличии плана вентсистемы снимает замеры, выбирает оборудование, после чего можно приступать к демонтажу старых вентсистем и установке новых.
Что лучше: кондиционер или сплит-система?
Это зависит от назначения устройства. Для обслуживания единственного помещения потребуется кондиционер. Если в доме несколько помещений, оправданной будет установка сплит-системы с подключением нескольких модулей к внешнему блоку.